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Online Hilfe & Beratung
Ausführliche Online-Beratung und Antworten auf Ihre Fragen finden Sie hier. Ihr Partner für Holzinnovation. Wir wollen Sie mit besonderen Service und unseren innovativen Produkten begeistern.
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| Wie kann ich alle Funktionen nutzen? |
| Was ist beim bestellen im Shop zu beachten? |
| Was bieten die Produkte an Individualität? |
| Habe ich als Händler bei Holzinnovation Vorteile? |
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Wir haben die Navigationsstruktur für Sie optimiert! Sie können mit nur einen Mausklick auf Ihr gewünschtes Menü springen. Ganz oben auf Holzinnovation sehen Sie den Kontaktbereich (Impressum, Kontakt), sowie Links zu Ihren persöhnlichen Daten (Konto, Warenkorb, Kasse). Unter dem Logo von Holzinnovation, sehen Sie das Menü (Startseite, Shop, Unternehmen, Referenzen,...). Sie können so, den gewünschten Menüpunkt, von jeder Seite von Holzinnovation, schnell und einfach anwählen. In der linken Kategorie, erhalten Sie zusätzliche Auswahlmöglichkeiten zu jeden Menüpunkt. Beachten Sie bitte, dass einige Kategoriepunkte sich mit den Menü überschneiden.
Eine genaue Übersicht erhalten Sie unter dem Menüpunkt "Übersicht", dort sind alle zur Webseite gehörenden Links / Verlinkungen aufgelistet und mit einem Mausklick erreichbar.
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Holzinnovation speichert Ihre Daten, bei der Registrierung im Shop. Ihre sensible und persöhnliche Daten werden verschlüsselt übertragen und auf freiwilliger Basis des Kunden / Users aufgenommen und gespeichert.
Produktbestellungen bei HiJ Holzinnovation Johannisthal GmbH sind nicht nur Online möglich. Sie können Ihre sensiblen und persöhnlichen Daten auch auf anderem Weg übermitteln. (z.B. Post, Fax,...)
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Leider können im elektronischen Medium hin und wieder Bugs, Fehlermeldungen, Scriptfehler und Datenverluste entstehen und vorkommen. Wir werden die Fehler, so schnell wie es uns möglich ist, beheben und bitten um Ihr Verständnis. Wenn Sie denken, dieser Fehler, besteht schon lange, kontaktieren Sie uns bitte.
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Holzinnovation ist für Bildschirmauflössungen von 1024x768 bis 1280x1024 optimiert. Mit einer aktuellen Version des Browsers IE (Internet Explorer), Mozilla, Netscape, Firefox, Opera & Safari kompatibel.
Es wird zusätzlich empfohlen die kostenlose Version des Macromedia Player und Acrobat Reader zu installieren, sowie Java-Script und Cookies im jeweiligen Browser zu aktivieren, um alle Funktionen auf Holzinnovation nutzen zu können.
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SSL (Secure Socket Layer) gewährleistet, dass Daten während der Übertragung, zwischen unserem Shop und Ihrem Rechner, nicht gelesen oder manipuliert werden können und stellt die Identität unseres Shops sicher. Um sicher zu gehen, dass Ihre Daten verschlüsselt übertragen werden, achten Sie auf die Adressleiste, ob ein "s" nach dem "http" folgt.
Wenn nicht, bitten wir Sie das "s" selbst hinzuzufügen (z.B: https://shop.holzinnovation.com) und den Eintrag mit "Enter" zu bestätigen. Baut sich die gleiche Seite wieder auf, haben Sie es geschafft: Herzlichen Glückwunsch, Sie können jetzt sicher und verschlüsselt einkaufen.
Erscheint ein Popup mit "Sicherheitshinweis", achten Sie drauf das alle 3 aufgeführten Punkte ein grünes Häckchen aufweisen und bestätigen Sie anschließend mit "ja". Sollte ein gelbes Ausrufezeichen unter einen der Punkte erscheinen, überprüfen Sie die Adresse in der Adressleiste, ob Sie wirklich mit unserem Shop (https://shop.holzinnovation.com) Verbindung aufnehmen.
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Eine Bestellung auf Holzinnovation auszuführen, ist nicht schwer. Im Shop von Holzinnovation wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus und legen Sie es, mit Ihren jeweiligen Optionen, in den Warenkorb. Gehen Sie anschießend auf den Menüpunkt "Kasse". In 4 Schritten können Sie die Bestellung jetzt abschließen. (eine Registrierung, auf Holzinnovation, muß ggf. noch durchgeführt werden)
Sie können auch Ihre Anfragen und Bestellungen auf andere Wege übermitteln. Sollten Fragen offen bleiben, setzten wir uns mit Ihnen in Verbindung.
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In allen angegebenen Preise sind Mwst. enthalten. Zusätzlich kommen noch Versandkosten hinzu, die Sie unter " Versandkosten" einsehen können.
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Genaue Angaben zu Reklamationen, können Sie unter " Rücknahme" einsehen.
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Sie können Ihre Anfragen unter " Kontakt" angeben und zu uns übertragen. Es stehen Ihnen auch andere Wege zur Verfügung (Telefon, Fax...). Adresse: HiJ Holzinnovation Johannisthal GmbH Segelfliegerdamm 94-98 12487, Berlin Tel.: 030 / 63 10 36 32 Fax.: 030 / 63 90 47 46
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Diese Leistung steht auf Anfrage zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns vorher, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Sie erhalten dann auch den individuellen Preis. Der Preis richtet sich nach dem Auftrag und Ausführungsort.
Sie können auch eine dritte Partei dazu beauftragen!
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Setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wir werden den Fehler umgehend korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig.
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Eine Bestellung / einen Auftrag führen Sie beim 4 Punkt unter "Kasse" aus. Es werden Ihre angegebenen Daten und die zu bestellenden Produkte in einer Zusammenfassung angezeigt. Mit Bestätigung Ihrer Angaben erfolgt die Bestellung / Auftrag.
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Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf,damit wir Ihre Fragen beantworten oder Ihnen weitere Informationen zukommen lassen können.
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Bei einer Bestellung von Holzfenstern und Holzbalkontüren, sollte einiges beachtet werden. Eine genaue Anleitung erhalten Sie für Holzfenster und Holzbalkontüren auf dieser Hilfeseite. Bei Fragen nehmen Sie bitte mit uns Verbindung auf.
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Was Sie genau angeben müssen, hängt vom jeweiligem Produkt ab. Eine zusätzliche Angabe ist ggf. nicht unbedingt nötig. Alle Produkte können auch ohne weitere Optionen bestellt werden.
Eine Ausnahme bilden Produkte, bei den individuelle Maßangaben nötig sind (z.B.: Holzfenster, Holztüren).
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Eine Übersicht über alle Farben & Holzarten die Holzinnovation anbietet erhalten Sie auf der Seite Muster & Beispiele.
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Ja! Sie können als Händler bei Holzinnovation Händlerrabatt erhalten. Melden Sie sich als Benutzer an und richten Sie Ihr Kundenkonto im Shop von Holzinnovation ein. Anschließend können Sie als Händler bei HiJ Holzinnovation Johannisthal GmbH sich über Email melden. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung und erhalten für jede getätigte Bestellung Händlerrabatt!
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